进一步评估反馈 三星正式声明延后Galaxy Fold销售

三星电子近日正式发布声明，将原定本周推出的Galaxy Fold手机延后发售，称将充分评估反馈作进一步改进以确保最佳的用户体验，并计划在未来几周内，再公布销售日期。

上周，三星Galaxy Fold在送测至国外科技媒体进行测评后，有评论人士反映Galaxy Fold出现意外屏幕故障，比如，一些评论者因意外扯下了手机的部分显示屏，导致了屏幕的损坏。另有很多科技人士也表示，他们的Galaxy Fold手机没有任何问题。

对于这一非故意的屏幕移除，三星也确实在说明书中提到了这一点：“主屏幕包括一个特殊的保护层。拆下保护层或在主屏幕上使用任何粘合剂，例如屏幕保护器或贴纸，均可能造成损坏。”

针对以上问题，三星在今日发表的声明中表示，他们已针对出现故障的Galaxy Fold展开调查。调查结果显示，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

最后三星称他们将采取措施加强对显示器的保护，同时还将加强对包括保护层在内的显示屏的护理与使用的指导，来保证用户更好的使用这款手机。

本月早些时候，三星开始接受售价1980美元的Galaxy Fold预订。三星发言人称：“预购Galaxy Fold的顾客在该设备实际发货前不会被扣除预付款”，而且顾客“可以随时取消预订”。

虽然出现该情况并不是什么好事情，但对于三星来说，在上市之前发现问题，及时留出时间去改进，并且对全球购买Galaxy Fold用户一视同仁，这种负责到底的态度也不失为全球大厂风范。

以下为三星声明全文：

“最近，我们发布了采用诸多创新技术以及材质的Galaxy Fold。凭借突破性的屏幕折叠技术，Galaxy Fold创造了移动智能终端的全新品类，我们也为此感到兴奋。

在前期进行的全球特邀体验官活动中，我们收到了大量的使用反馈。其中绝大多数体验者在使用中看到了这款设备所蕴含的巨大潜力。同时，也有部分体验者向我们反馈了不足之处。这些珍贵的反馈意见，都将帮助我们进一步对产品进行完善优化，以确保产品最终上市时，能给消费者最佳的用户体验。

为了充分评估相关的反馈，以及进行更多的内部测试，我们决定推迟Galaxy Fold的发布，并在未来几周内公布新的发布日期。

从初步的调查报告来看，铰链顶部与底部受到外部压力冲击可能是导致目前问题的原因。同时在个别案例中，我们也发现了由于设备内有异物而影响显示效果的情况。

我们将采取相应的措施加强对显示屏的保护，同时也会向消费者更加详细地说明如何使用以及维护显示屏，包括保护层，以此帮助我们的消费者更好地使用Galaxy Fold。

我们珍惜客户给予三星的信任。“客户至上”一直是我们奉行的理念。三星致力于与我们的客户和合作伙伴紧密合作，共同推进产业进步。我们在此对他们的耐心和理解表示感谢。”